Hej!
idag fick jag äntligen hem mitt livs första liggcykel, M5 20/20, beställd direkt från M5 i Holland, snygg hoj och bra vad det verkar hittills, toppen i känsla att cykla från första stund. Men jag undrar lite vad andra har för erfarenheter av deras kundservice. För mig har det varit ett skämt från början till slut. Ett axplock:
i höstas glömde de bort min beställning efter en lång mejlväxling och när jag nu tillslut fick min hoj saknades alla extra saker jag beställt, spd-pedaler, pakethållare, stänkskärmar och backspegel. vid beställningen framgick det inte om någon fraktkostnad. Efter leveransen var klar fick jag dock en räkning på 150 € som en glad överraskning...
så en liten varning alltså till andra, och en fundering, är det bara jag som haft otur? eller har andra liknande erfarenheter. de verkade ok när jag talade med dem på telefon och cykeln har ju trots allt kommit men puh. Blir att ringa imorgon igen och fråga var all extrautrustning tagit vägen.
men mest glad är jag ändå och ser fram emot att svischa ner till Norrköping på måndag.
/Öjvind
Hej
Har två erfarenheter: ingen leveranskontroll överhuvudtaget men man är snabb på att korrigera felaktigheterna (så snabbt det nu går mellan Nederländerna och Holland).
När min M5 Shock Proof anlände i juli 2001 var (1) ett flertal ekrar lösa, (2) bakdämparen Rock Shox otät och fungerade inte, (3) låsring fel till kassetten innebärande att dreven satt lite löst, (4) blandade A- och B-drev på kassetten.
Allt detta rättades villigt till, men det tog tid och innebar besvär och en del kostnader för mig (kunden som trots allt finansierar M5s verksamhet, vilket de inte verkar vara riktigt medvetna om).
Hur som helst, M5 gör fantastiskt fina cyklar men de har konkurrenter i exempelvis Challenge. Frågan är om deras leveranskvalitet är bättre.
Grattis till din 20/20, kanske den allra prisvärdaste recumbent på dagens marknad.
Mvh
Krister
-----Ursprungligt meddelande----- Från: hpvs-bounces@lists.lysator.liu.se [mailto:hpvs-bounces@lists.lysator.liu.se] För Öjvind Diderichsen Skickat: den 23 juli 2009 23:15 Till: hpvs@lists.lysator.liu.se Ämne: [hpvs] M5 kundservice???
Hej!
idag fick jag äntligen hem mitt livs första liggcykel, M5 20/20, beställd direkt från M5 i Holland, snygg hoj och bra vad det verkar hittills, toppen i känsla att cykla från första stund. Men jag undrar lite vad andra har för erfarenheter av deras kundservice. För mig har det varit ett skämt från början till slut. Ett axplock:
i höstas glömde de bort min beställning efter en lång mejlväxling och när jag nu tillslut fick min hoj saknades alla extra saker jag beställt, spd-pedaler, pakethållare, stänkskärmar och backspegel. vid beställningen framgick det inte om någon fraktkostnad. Efter leveransen var klar fick jag dock en räkning på 150 € som en glad överraskning...
så en liten varning alltså till andra, och en fundering, är det bara jag som haft otur? eller har andra liknande erfarenheter. de verkade ok när jag talade med dem på telefon och cykeln har ju trots allt kommit men puh. Blir att ringa imorgon igen och fråga var all extrautrustning tagit vägen.
men mest glad är jag ändå och ser fram emot att svischa ner till Norrköping på måndag.
/Öjvind
-- Svara gärna EFTER orginaltexten och ta bort den delen som du inte svarar på. Info: http://lists.lysator.liu.se/mailman/listinfo/hpvs
jo de verkade ändå schyssta, bara man har lite tålamod.
ja och tack för att jag fick testa din hoj förut. det gjorde att jag vågade slå till. vi kanske ses på träffen i september
/Öjvind
Den Fri, 24 July 2009 10:03 skrev Krister Spolander:
Hej
Har två erfarenheter: ingen leveranskontroll överhuvudtaget men man är snabb på att korrigera felaktigheterna (så snabbt det nu går mellan Nederländerna och Holland).
Hur långt är det mellan Nederländerna och Holland?
On Jul 24, 2009, at 18:55 , Quest 273 wrote:
Op 24 Jul 2009, om 18:48 heeft Olaf Johansson het volgende geschreven:
Hur långt är det mellan Nederländerna och Holland?
Det beror lite på vart man ska vara i Nederländerna eller Holland. Men det kan nog vara dryga 20 mil.
Det beror också på vilket Holland man avser, det finns två provinser i Nederländerna med det namnet.
Men "Holland" är enklare att säga än "Nederländerna" två stavelser mot fem, så jag säger för det mesta Holland, jag också, fast jag lärt mig skillnaden på ort och ställe.
På holländska är skillnaden mindre, två stavelser mot tre, vilket gör det enklare för infödingar att använda korrekt terminologi...
- Sverker
En effekt av min vana att inte korrekturläsa mina mail innan jag skickar iväg dem. Fördel: det går lite snabbare (vilket ju är poängen med e-post, annars kan man ju lika gärna skicka brev). Nackdel: det blir ett och annat fel.
Ha det bra, ligg ner och ha det bättre
Krister
-----Ursprungligt meddelande----- Från: hpvs-bounces@lists.lysator.liu.se [mailto:hpvs-bounces@lists.lysator.liu.se] För Olaf Johansson Skickat: den 24 juli 2009 18:48 Till: hpvs@lists.lysator.liu.se Ämne: Re: [hpvs] M5 kundservice???
Den Fri, 24 July 2009 10:03 skrev Krister Spolander:
Hej
Har två erfarenheter: ingen leveranskontroll överhuvudtaget men man är
snabb på att korrigera felaktigheterna (så snabbt det nu går mellan Nederländerna och Holland).
Hur långt är det mellan Nederländerna och Holland?
Op 24 Jul 2009, om 18:56 heeft Krister Spolander het volgende geschreven:
En effekt av min vana att inte korrekturläsa mina mail innan jag skickar iväg dem. Fördel: det går lite snabbare (vilket ju är poängen med e-post, annars kan man ju lika gärna skicka brev).
Det tar nog inte lika lång tid att korrekturläsa än att skicka brev.
/Mars
-- Ga toch fietsen, dat is pas stil ...
Den Fri, 24 July 2009 18:56 skrev Krister Spolander:
En effekt av min vana att inte korrekturläsa mina mail innan jag skickar iväg dem.
Upprörande!
Min cityracer kom fram utan att det var några konstigheter med den. kanske hade jag tur vad vet jag, och att de faktiskt leveranskollade den dagen :)
-
Krister Spolander -
Olaf Johansson -
Quest 273 -
Stefan Nilsson -
Sverker Fridqvist -
Öjvind Diderichsen