Hej!
Någon som vet hur man får tag på TNTs kundtjänst? TNT post alltså (TNT express verkar vara ngt annat), det som RaptoBike skickar saker med. Arnold skickade efter 6 månader alla beställa delar, men TNT verkar kunna bli ett litet problem. De försökte leverera, men eftersom spårningen inte antydde att de skulle försöka leverera idag, var jag inte hemma (att paketet kommit fram till mottagarlandet kan betyda rätt olika saker ett DHL-paket kom fram till Malmö tre gånger på en vecka (!)), och porten är låst, och det är inte ett kodlås, så de måste ringa, men ingen har försökt nå mig på telefon idag. Så hur får man tag på TNT innan grejerna är på väg tillbaka till Nederländerna igen? På deras icke-holländskspråkiga sidor finns det inte en antydan till adress, telefonnummer, frågeformulär, eller ngt annat användbart (ö h t rätt tunt med info för mottagare).
/tm
Googling på tnt transport gav detta nummer: *Kundservice: 020 - 960 960
*Kul att du äntligen får din cykel :)
2012/12/4 Torbjörn Molin cranky.old.curmudgeon@gmail.com
Hej!
Någon som vet hur man får tag på TNTs kundtjänst? TNT post alltså (TNT express verkar vara ngt annat), det som RaptoBike skickar saker med. Arnold skickade efter 6 månader alla beställa delar, men TNT verkar kunna bli ett litet problem. De försökte leverera, men eftersom spårningen inte antydde att de skulle försöka leverera idag, var jag inte hemma (att paketet kommit fram till mottagarlandet kan betyda rätt olika saker ett DHL-paket kom fram till Malmö tre gånger på en vecka (!)), och porten är låst, och det är inte ett kodlås, så de måste ringa, men ingen har försökt nå mig på telefon idag. Så hur får man tag på TNT innan grejerna är på väg tillbaka till Nederländerna igen? På deras icke-holländskspråkiga sidor finns det inte en antydan till adress, telefonnummer, frågeformulär, eller ngt annat användbart (ö h t rätt tunt med info för mottagare).
/tm
-- Svara gärna EFTER orginaltexten och ta bort den delen som du inte svarar på. Info: http://lists.lysator.liu.se/mailman/listinfo/hpvs
Det "normala" förfarandet när något skickas med kurirföretag är att de kör förbi ditt hus och sedan hämtar man paketet med egen bil på deras terminal. (Fast när rapton kom råkade faktiskt någon i familjen vara hemma.)
Den Wed, 05 December 2012 06:18 skrev Olle Andersson:
Det "normala" förfarandet när något skickas med kurirföretag är att de kör förbi ditt hus och sedan hämtar man paketet med egen bil på deras terminal.
Lite knepigt om man inte har bil, ännu lite knepigare om man inte har körkort; snöstorm hjälper inte heller, liksom att inte veta var den finns att hämta. Förhoppningsvis dyker det upp ett avi endera dagen, men de kanske är lika snabba som DHL (tre dagar innan de postade avin, tog en vecka innan jag fick den), och posten har tappat bort tre filmer den senaste veckan (innan snön kom), så ...
Den Wed, 05 December 2012 05:16 skrev Petter Wingren-Rasmus:
Googling på tnt transport gav detta nummer: *Kundservice: 020 - 960 960
Dessvärre är det man hittar, och gissa om jag googlat, TNT Express; RaptoBike skickar med TNT Post, och de är, vilket jag inte hade den blekaste om, två skilda företag. Det förra går att få tag på, det senare har gömt adress, tel.nr., etc., så väl att det inte går att hitta (förutom tel.nr i Holland på PostNLs holländskspråkiga sida).
Citat:
*Kul att du äntligen får din cykel :)
Lagom till snöstormen fast jag har inte fått den än: den kan vara på väg tillbaka till Arnold innan jag lyckats luska ut var den finns.
/tm
Det kan vara så att det är ett annat företag som kör ut godset i Sverige. Då gäller det att veta vilket det är. Var bor du någonstans? Finns kanske någon på listan som kan hjälpa till att hämta paketet när du väl hittar det.
Christian
Det är skillnad på budfirma och budfirma, när jag köpte min trike från england så fick jag besked om när dom beräknade att leverans skulle ske, så jag kunde vara hemma då. Kommer tyvärr inte ihåg vilken firma det var. En annan gång var det Posten Logistik som skötte det hela, Skitfirma! Inget besked vid leverans och den kunde inte plockas upp vid det närmaste poststället utan i ett litet hål i Globenområdet. Posten är inget att lita på, jag har varit hemma vid tre tillfällen då dom skulle leverera, dom levererade vid ett av dom tillfällena! dom övriga levererade dom den där lilla lappen "har sökt er" En gång blev jag förbannad och ringde upp dom och skällde ut dom, dom beklagade att det var svårt för postis att ha med paket på sin cykel, men det gubben gick inte med mig, jag hade sett postis och han åkte omkring på en elbil, vilket jag talade om för dom, nästa dag levererades paketet!
Den Tue, 04 December 2012 21:06 skrev Cranky O'Curmudgeon:
De försökte leverera, men eftersom spårningen inte antydde att de skulle försöka leverera idag, var jag inte hemma (att paketet kommit fram till mottagarlandet kan betyda rätt olika saker ett DHL-paket kom fram till Malmö tre gånger på en vecka (!)), och porten är låst, och det är inte ett kodlås, så de måste ringa, men ingen har försökt nå mig på telefon idag.
- Jag kommer med paketet någon gång mellan 9:00 och 16:00 imorgon. Vad har du för portkod?
- Någonting mellan 0000 och 9999. ;)
Senast jag fick nåt från Raptobike var det super-rörigt med leveransen. paketet låg på posten i två veckor eller nåt. Ungefär samma sak som dig. Posten påstår att dom har försökt dela ut det men jag fick ingen post avi eller tracking nummer.
Det visar sig att TNT använder två olika tracking nummer. den som Arnold skickar via epost är inte samma som den som posten använder. Jag var tvungen att få den andra "hemlig" kollinr Från Arnold och då kunde posten hitta den och jag kunde hämta den.
Jo, kartungen fanns hos posten den "riktiga" med begränsade öppettider: Post NL var snabbare på att svara (trots att jag inte egentligen vet vad det var för frågeformulär jag fyllde i :) än den svenska, och tur nog med det kollinr posten behöver för att hitta ngt (det man får från TNT Post, DHL, eller så, duger ju inte).
Månne inspirerad av IKEA var antalet skruvar och muttrar inte riktigt det rätta: nån som vet var man kan få tag på drevbultar för en klinga? (Hmm, cyclecomponents ser ut att ha: Problem Solvers, Drevbult-set för singel vevparti. Jag antar att de passar)
I alla fall gott om tid att pussla ihop alla delar (och se vad man glömt köpa) innan väglaget är sådant att man vågar sig ut på en testtur: har inte försökt cykla på ngt i den vägen tidigare ...
/tm
Drevbultar behöver man knappast skaffa på nätet, då blir väl frakten dyrare än bulten? En riktig cykelaffär har sådant hemma.
-
alex Hartley -
Christian Fasth -
Kjell Lövström -
Magnus Johansson -
Olle Andersson -
Petter Wingren -
Tommy Leandersson -
Torbjörn Molin