Hej
Har två erfarenheter: ingen leveranskontroll överhuvudtaget men man är snabb på att korrigera felaktigheterna (så snabbt det nu går mellan Nederländerna och Holland).
När min M5 Shock Proof anlände i juli 2001 var (1) ett flertal ekrar lösa, (2) bakdämparen Rock Shox otät och fungerade inte, (3) låsring fel till kassetten innebärande att dreven satt lite löst, (4) blandade A- och B-drev på kassetten.
Allt detta rättades villigt till, men det tog tid och innebar besvär och en del kostnader för mig (kunden som trots allt finansierar M5s verksamhet, vilket de inte verkar vara riktigt medvetna om).
Hur som helst, M5 gör fantastiskt fina cyklar men de har konkurrenter i exempelvis Challenge. Frågan är om deras leveranskvalitet är bättre.
Grattis till din 20/20, kanske den allra prisvärdaste recumbent på dagens marknad.
Mvh
Krister
-----Ursprungligt meddelande----- Från: hpvs-bounces@lists.lysator.liu.se [mailto:hpvs-bounces@lists.lysator.liu.se] För Öjvind Diderichsen Skickat: den 23 juli 2009 23:15 Till: hpvs@lists.lysator.liu.se Ämne: [hpvs] M5 kundservice???
Hej!
idag fick jag äntligen hem mitt livs första liggcykel, M5 20/20, beställd direkt från M5 i Holland, snygg hoj och bra vad det verkar hittills, toppen i känsla att cykla från första stund. Men jag undrar lite vad andra har för erfarenheter av deras kundservice. För mig har det varit ett skämt från början till slut. Ett axplock:
i höstas glömde de bort min beställning efter en lång mejlväxling och när jag nu tillslut fick min hoj saknades alla extra saker jag beställt, spd-pedaler, pakethållare, stänkskärmar och backspegel. vid beställningen framgick det inte om någon fraktkostnad. Efter leveransen var klar fick jag dock en räkning på 150 € som en glad överraskning...
så en liten varning alltså till andra, och en fundering, är det bara jag som haft otur? eller har andra liknande erfarenheter. de verkade ok när jag talade med dem på telefon och cykeln har ju trots allt kommit men puh. Blir att ringa imorgon igen och fråga var all extrautrustning tagit vägen.
men mest glad är jag ändå och ser fram emot att svischa ner till Norrköping på måndag.
/Öjvind
-- Svara gärna EFTER orginaltexten och ta bort den delen som du inte svarar på. Info: http://lists.lysator.liu.se/mailman/listinfo/hpvs